Марка CHERY 2 год подряд попала в рейтинг удовлетворенности продажами J.D. Power

В опросе приняли участие больше 25 тысяч человек из 70 городов КНР, которые владеют машинами местного автопрома от двух месяцев до полугода. Полученные результаты эксперты представили в формате индекса удовлетворённости, где максимальная оценка составляет 1000 баллов. Среди основных критериев, учитывающихся при опросе, значатся онлайн-взаимодействие, общение перед посещением дилерского центра, приём, посещение шоурума, тест-драйв, сделка, процесс доставки.

Так, в премиальном сегменте китайские автолюбители отметили такие бренды, как Porsche, Audi, BMW и Cadillac. Местным компаниям, увы, добиться высоких мест не удалось. А вот в массовом сегменте китайский автопром показал себя с лучшей стороны: марка Hongqi наравне с японской Toyota замкнула тройку лидеров, заработав 756 баллов и уступив лишь Honda и Buick (759 баллов).

На этом в агентстве J.D. Power не остановились, поэтому подготовили отдельную подборку, куда вошли только транспортные средства производства КНР. В этом списке лидерство захватил уже упомянутый Hongqi. На второй позиции с результатом в 749 баллов оказались целых три компании - Chery, Changan и GAC. Третьим, согласно отзывам местных автовладельцев, стал бренд Lynk and Co, добившийся 747 баллов. В топ-5 также попали Geely и FAW Bestune, уступившие конкурентам всего несколько баллов.

В целом же, по оценке сотрудников исследовательского агентства, китайские автомобилисты показали большую удовлетворённость продажами по сравнению с итогами прошлого года. В среднем почти все бренды из КНР улучшили свои показатели на 19 баллов. Поэтому, как утверждают специалисты, можно говорить, что с каждым годом китайские производители машин демонстрируют всестороннее развитие и клиентоориентированный подход.